屋根リフォーム会社を選ぶ６つのポイント
最終更新2024年1月16日
「新築から10年が経過したからそろそろ塗装を考えなきゃ」「雨漏りが急に始まってしまったから修理してほしい」
「地震が心配だから屋根を軽くしたいな」
インターネットでも情報が簡単に手に入る時代になりましたが、
「業者をどう選んだらいいのかわからない」「業者選びに不安を感じる」という方が多いようです。
信頼してお任せできる屋根リフォーム会社を選ぶポイントや選んではいけない業者について解説をしていきます。ぜひ参考になさってください。
でも一方で街の屋根やさんには年間10,000件を超えるご相談がありますが、身近に相談できる方がいないため私たちにお問合せをいただけたという方が実に多くいらっしゃいます。選ばれる側として大変光栄なことだと考えております。お客様の不安や不満、悩みを解決し、ご希望を叶えられる「まさに求めていた業者」と判断していただけた結果なのだと思います。
今まさに屋根リフォームを検討している方は、皆さんが「求めている業者」を選ぶ出発点に立っていらっしゃいますよね。
工事期間中はもちろん、その後のアフターフォローまで末永いお付き合いとなる屋根工事会社、リフォーム会社ですから皆さんにマッチした業者をお選びいただかなくてはいけませんね。
すでに良い業者の判断基準やポイントがわかっていれば気になる業者のホームページを見て、必要な箇所をチェックして、自分に合った業者かどうかを判断するということも可能ではありませんね。
しかしその「判断基準」や「ポイント」って何？という方もきっと多いのではないでしょうか。それらを一つ一つ理解してご自身にマッチしたベストな業者をお選びいただくためにまずは次の表をご覧ください。
「すぐ来てくれる業者にお願いしたい」
「価格が安い工事会社を探している」
「実績があって、確かな施工力や対応力のある専門会社なら信頼できる」
などご自身なりに「良い業者」のイメージを持っているという方も多いかもしれませんね？該当がありましたでしょうか？ではなぜ上記の6つのポイントが業者を選ぶうえで重要になるのか一つずつじっくり見ていきましょう。
せっかく工事を頼んでも、遠方から作業に来ると当然工事金額が高くなります。施工後のアフターサービスも心配になってきますよね。
また、屋根工事は例えば「雨漏りが始まった」「強風で瓦が飛んでしまった」など突発的な不具合によって応急処置が必要となるケースも多々存在します。そのようなことを想像するとすぐ駆けつけられる距離にある会社というのはお客様にとっては大きなメリットですよね。
またお住まいの市区町村に店舗や支店がないようであればその会社の施工アリアを確認してみましょう。そこには普段どちらの地域で施工を行っているかが掲載されています。少し離れていたとしてもご自宅の住所が施工エリアに含まれているようであれば常にお近くで工事を行っている業者であることもわかります。
そして長くその地域で営業をしていると言うことも重要なポイントです。地元の信用がある会社と判断してよいと思います。万が一施工後に何かあっても、相談できる誰かがいる、すぐに駆けつけてくれる距離にいてくれるというのは大きな安心ポイントですよね。
リフォームを依頼しようとしている会社が、信頼できるかどうかの判断材料の一つは、その会社が過去に手がけた施工例やお客様の声にも詰まっています。その会社のホームページを訪れると「施工事例」や「お客様の声」といったページが用意されていることが大半ですので必ず確認したいポイントです。過去の実績は嘘をつくことができませんからね。
もしホームページ上に掲載がない場合はぜひ見せていただけるよう聞いてみましょう。良い会社ならばそういった施工事例やお客様の声を見せてくれるはずです。
会社概要やこれまでの施工事例、お客様の声を確認し「ここに頼もう」と決めお問合せをしたら、次はお住まいの現地調査を行います。
担当者が来訪し、お客様のお困りごとやご希望をお伺いした上でお住まいの状況を確認し、お悩みやお困りごとを解決するためにどのような工事を行うことが適切かを判断するために必要となります。この現地調査はお客様とその会社の担当者が初めてお会いし、コミュニケーションをとる大切な機会ですよね。担当者の態度が悪いっといった会社は話にもなりませんが、どのような調査を行ってくれたのか？もきちんと確認するようにしましょう。
☑ 約束の時間通りにきちんと来ましたか？
☑ 被害箇所はもちろん、お住まい全体をくまなく点検してくれましたか？
☑ 調査時の様子を写真などで詳細に説明してくれましたか？
☑ 打ち合わせの内容を記録するなど対応が丁寧でしたか？
良い会社を探すことは、良い担当者を探すことです。
担当者は営業から工事完工まで窓口や現場管理を行い、リフォームを納得のいくものに導いてくれるためのキーマンでもあります。会社の規模や所在地、実績だけでなく担当者との相性も屋根リフォームをする上で業者選びの大切なポイントとなります。
費用の事、工期の事、近隣対策の事。また、アフターサービスまで全てを考えて「この人なら大丈夫」と思える担当者にお任せするようにしましょう。
工事に何の落ち度もミスもなく、期待通りの出来栄え、そして耐用年数が期待できる工事を行うといったことが施工する会社として最低限の責任ですよね。もちろんすべての会社がお客様にご満足いただける品質をご提供するために必要な材料・資材、適材適所な職人さんの用意から工程管理まで行っていることは間違いありません。
しかしそれでも考えられるのが「万が一」ですよね。
当然お客様に落ち度はありませんから、その責任は施工会社が負うべきですがもし「うちの責任じゃない」なんて言われたらお客様として一巻の終わりですよね。保証をつけるということはそれだけ工事の品質に自信がある証拠でもあります。そういった意味では工事を行った部位ごとにきちんと保証を付けてくれるといったきちんとした形があればお客様も安心して任せられるのではないでしょうか？
屋根リフォームには屋根の葺き替えやカバー工事、屋根塗装といった工事がありますよね。それ以外も屋根に関係する工事としては雨漏り修理もありますし、軽微な瓦工事や板金工事も屋根の補修にはつきものです。
世の中には新築を建てるハウスメーカーや工務店、水回りのリフォームが得意なリフォーム屋さん、外壁塗装が得意な外壁塗装やさんなど多くの「リフォームを取り扱う会社」が存在します。当然それぞれに専門分野がまったく違います。
また工務店やハウスメーカー、そして専門ではないリフォーム会社等に依頼した際にはどうしても施工管理会社を挟まなくてはいけなかったりという中間マージンが発生することによってお客様の見積もりに負担が増えてしまうといったデメリットも存在します。
街の屋根やさんでは施工管理会社などは挟まず直接一括施工を行うことによって中間マージンをカットしお客様に適正価格で屋根リフォームをご提供しております。
そして工事中、お気遣いなく普段通りお過ごしいただけるようお客様のお住まいにお伺いする担当者、職人守るべきマイスター制度も実施しております。更なる安心のためこちらもご一読ください。
新聞広告やインターネット、比較できる情報が入手しやすい時代になりました。
ついつい安さに惹かれて電話をすると・・「足場代は別途」とか「キャンペーン終了」とかリフォームの値段は業者のやりくりの仕方でどうにでもなるものです。
広告をみてつい値段が気になることでしょうが、値段はあくまで数ある判断基準の内の１つです。
逆に安さだけを売りにしている業者は、工事の品質が心配です。
工事内容や材料費・作業費を出来るだけ明確にしてくれる会社を選びましょう。
ある日突然リフォーム会社の社員だという方が現れ・・ 「このままだと雨漏りがする」とか「すぐに工事をやったほうが良い」とお客様の不安をあおる会社がいるようです。
残念な事に最近はこのような会社が多くリフォーム業界全体が抱える問題となっています。
このような会社は殆どが地元で営業をしていません。
まずはリフォームする必要があるのかを冷静になって考えもし心配であれば、地元の会社に屋根の点検をしてもらいましょう。
家は一軒一軒異なるものですから、見積りもその家によって変わります。
それは、「お客様にとって必要なもの」「お客様にとって価値があるもの」がそれぞれ異なるからです。
お客様にとって最高の提案をしたはずの「お見積書」のはずなのに
「今だけ～○○円値引きします」
「お客様だけ○○円引きますから!」
こんな会社は当初からの見積の精度を疑ってしまいます。
見積書の内容を正しく誠意を持って説明してくれる会社を選びましょう。
もちろん様々な比較をしていただいた結果として私たち街の屋根やさんにご依頼いただいた際には「大満足」のお声をいただけるようお客様同様、お客様の屋根に愛情を注いで精いっぱい尽力させていただきます。ぜひご期待下さい。
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